Support Technique

Le support technique englobe l'assistance fournie aux utilisateurs pour résoudre des problèmes techniques liés aux produits ou services. Cela peut se faire par le biais de canaux tels que le téléphone, le chat en ligne, les e-mails, etc.

Les équipes de support technique sont formées pour comprendre les questions des clients, diagnostiquer les problèmes et fournir des solutions ou des étapes de résolution.